شرکت ابزارسرا به عنوان اولین شرکت خدمات پس از فروش دارنده ایزو 2015-9001 در صنعت ابزارآلات با بهره گیری از مجهزترین تجهیزات الکترونیکی و مجرب ترین کادر فنی تعمیرات، آماده ارائه خدمات به بخش های مختلف در صنایع کارگاه های کوچک و بزرگ و حتی مصرف کنندگان شخصی و خانگی، در سراسر ایران می باشد.

   صدای مشتری

ما بر آنيم تا در جهت کسب حداکثر رضايت مشتريان با برقراری ارتباط دو طرفه از نظرات ايشان در جهت بهبود کيفيت محصولات و خدمات بهره برده و پاسخگویی مناسب برای شکايت های احتمالی از طريق دریافت هرگونه انتقاد، پیشنهاد، شکایت و یا درخواست اطلاعات مشتریان از طریق تماس با شماره 09123837801 باشیم.

شرایط گارانتی محصولات ابزارسرا

1. در هنگام خرید محصولات ابزارسرا حتماً به شرایط کارت گارانتی توجه فرموده و از فروشندگان درخواست نمائید که نسبت به تکمیل و مهر و امضاء آن اقدام نمایند.
2.  به دلیل عدم صدور المثنی ، لطفاً تا تاریخ انقضاء در حفظ و نگهداری کارت گارانتی دقت فرمائید، چرا که ارائه خدمات پس از فروش رایگان منوط به وجود کارت گارانتی می باشد. 
3. اعتبار کارت های گارانتی جهت ارائه خدمات به مدت 4سال از زمان صدور آن می باشد.
4.  از سالم بودن ظاهر محصول، برچسب شماره سریال روی محصول و ضمانت نامه در هنگام خرید اطمینان حاصل کنید.
5.  در رابطه با دستگاههای شارژی در هنگام خرید حتما باطری و شارژر آن تست شده و از سلامت آن اطمینان حاصل نمائید.

خدمات ویژه:

• • موجودی بیش از ۶۰۰۰ قطعه یدکی جهت پشتیبانی از تعمیرات
  • گارانتی 6 تا 18 ماهه بسته به نوع محصول
  • استفاده از قطعات اصلی و اورجینال در تعمیر دستگاهها
  • تعویض قطعات و تعمیر بر اساس استانداردهای شرکت سازنده
  • دریافت و تحویل رایگان دستگاه معیوب مشتریان تهران و حومه
  • بازبینی و سرویس کامل دستگاه در حین تعمیرات
  • تضمین قطعات تعویض شده به مدت سه ماه

موارد خارج از گارانتی :

۱- خرابی ناشی از استفاده غیر اصولی
۲- خرابی ناشی از نوسانات برق و فشار بیش از حد به دستگاه ، استفاده نادرست خارج از تواناییهای دستگاه
۳- عدم درج تاریخ خرید و مهر فروشگاه در کارت گارانتی
۴- باز کردن تعمیر یا دستکاری دستگاه توسط افرادی غیر از تعمیرکاران مجاز شرکت ابزارسرا
۵- هرگونه خرابی بدنه دستگاه از جمله خراشیدگی،فرورفتگی، شکستگی و کسری لوازم
۶- صدمات ناشی از ضربه حمل و نقل، نفوذ آب و مواد شیمیایی، حرارت زیاد، گرد و غبار شدید و استفاده غیر اصولی از دستگاه یا عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه
۷- عدم ارائه برگ ضمانتنامه در زمان درخواست خدمات
۸-  دستکاری یا مخدوش نمودن برچسب سریال یا هولوگرام و مشخصات دستگاه درج شده در کارت ضمانت
۹- متعلقات همراه دستگاه( نازلها ،رابط ها، لوله و خرطومی، کابلها ، اتصالات )
۱۰- تغییر در طول کابل
۱۱- قطعات مصرفی مثل باطری و شارژر، تیغه ها، سه نظام، کولت، زنجیر، ریل، برس ها،  سری ها، غلطک ها، وایر، فیدر، هدایت کننده ها و در خصوص ژنراتور ها ( موتور، اجزای موتور، دینام و استارتر که بر اساس ضوابط تولید کننده می باشد)