خدمات پس از فروش
شرکت ابزارسرا به عنوان اولین شرکت خدمات پس از فروش دارنده ایزو ۲۰۱۵-۹۰۰۱ در صنعت ابزارآلات با بهره گیری از مجهزترین تجهیزات الکترونیکی و مجرب ترین کادر فنی تعمیرات، آماده ارائه خدمات به بخش های مختلف در صنایع کارگاه های کوچک و بزرگ و حتی مصرف کنندگان شخصی و خانگی، در سراسر ایران می باشد.
صدای مشتری
ما بر آنيم تا در جهت کسب حداکثر رضايت مشتريان با برقراری ارتباط دو طرفه از نظرات ايشان در جهت بهبود کيفيت محصولات و خدمات بهره برده و پاسخگویی مناسب برای شکايت های احتمالی از طريق دریافت هرگونه انتقاد، پیشنهاد، شکایت و یا درخواست اطلاعات مشتریان از طریق تماس با شماره ۸۸۸۲۸۴۴۸-۰۲۱ باشیم.
شرایط گارانتی محصولات ابزارسرا
- در هنگام خرید محصولات ابزارسرا حتماً به شرایط کارت گارانتی توجه فرموده و از فروشندگان درخواست نمائید که نسبت به تکمیل و مهر و امضاء آن اقدام نمایند.
- به دلیل عدم صدور المثنی ، لطفاً تا تاریخ انقضاء در حفظ و نگهداری کارت گارانتی دقت فرمائید، چرا که ارائه خدمات پس از فروش رایگان منوط به وجود کارت گارانتی می باشد.
- اعتبار کارت های گارانتی جهت ارائه خدمات به مدت ۴سال از زمان صدور آن می باشد.
- اطمینان از سالم بودن ظاهر محصول، برچسب سریال و ضمانت نامه هنگام خرید و تحویل
- در رابطه با دستگاههای شارژی در هنگام خرید حتما باطری و شارژر آن تست شده و از سلامت آن اطمینان حاصل نمائید.
خدمات ویژه:
-
- موجودی بیش از ۶۰۰۰ قطعه یدکی جهت پشتیبانی از تعمیرات
- گارانتی ۶ تا ۱۸ ماهه بسته به نوع محصول
- استفاده از قطعات اصلی و اورجینال در تعمیر دستگاهها
- تعویض قطعات و تعمیر بر اساس استانداردهای شرکت سازنده
- دریافت و تحویل رایگان مشتریان تهران و حومه
- بازبینی و سرویس کامل دستگاه در حین تعمیرت
- تضمین قطعات تعویض شده به مدت سه ماه
موارد خارج از گارانتی :
۱- خرابی ناشی از استفاده غیر اصولی
۲- خرابی ناشی از نوسانات برق و فشار بیش از حد به دستگاه ، استفاده نادرست خارج از تواناییهای دستگاه
۳- عدم درج تاریخ خرید و مهر فروشگاه در کارت گارانتی
۴- باز کردن تعمیر یا دستکاری دستگاه توسط افرادی غیر از تعمیرکاران مجاز شرکت ابزارسرا
۵- هرگونه خرابی بدنه دستگاه از جمله خراشیدگی،فرورفتگی، شکستگی و کسری لوازم
۶- صدمات ناشی از ضربه حمل و نقل، نفوذ آب و مواد شیمیایی، حرارت زیاد، گرد و غبار شدید و استفاده غیر اصولی از دستگاه یا عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه
۷- عدم ارائه برگ ضمانتنامه در زمان درخواست خدمات
۸- دستکاری یا مخدوش نمودن برچسب سریال یا هولوگرام و مشخصات دستگاه درج شده در کارت ضمانت
۹- متعلقات همراه دستگاه( نازلها ،رابط ها، لوله و خرطومی، کابلها ، اتصالات )
۱۰- تغییر در طول کابل
۱۱- قطعات مصرفی مثل باطری و شارژر، تیغه ها، سه نظام، کولت، زنجیر، ریل، برس ها، سری ها، غلطک ها، وایر، فیدر، هدایت کننده ها و در خصوص ژنراتور ها ( موتور، اجزای موتور، دینام و استارتر که بر اساس ضوابط تولید کننده می باشد)
